连日来，杭州的天气越来越冷。集中供暖的高层楼房居民希望有个温暖的家，但中央空调却迟迟没有动作。杭州长堤明苑的业主陈先生向12345反映，当时买房时合同中写明有中央空调，但是现在物管部门却以需要中央空调的住户少，不开中央空调，如果一定要开，所需费用全由其承担。于是，业主与物管之间发生“感冒”。

　　业主：不开热气，我就不交物管费

　　“如果问题没有解决的话，我暂时还不想交物业管理费。”陈先生在接受采访时直截了当地表达自己的观点，并对物业公司表示不满。

　　陈先生4年前入住该楼，有400平方米物业。以前的物业公司都是正常提供中央空调服务，但今夏起，因物业公司的服务未能让他满意，于是他就自己安装了分体式空调。此举造成了他的重复消费，因为安装空调又破坏了原来的装修，而且在使用自装空调有时因为电量不足，经常出现跳闸。

　　陈先生表示，现在物业不开中央空调的热气，要保暖，就得开分体式空调，由此他花去不少钱，“物业公司应该承担相应的责任，所以拖欠了物管费1.8万多元”。

　　物管：谁享用空调，谁就得埋单

　　“谁享用空调，谁就得埋单。”昨天下午，记者采访了杭州复兴物业管理公司长堤明苑管理服务处的杨主任。“哪个单位想用中央空调，不管是夏天还是冬天，随时都可以提出申请，我们马上为他开放。”

　　他说，问题是现在有不少住户不想用中央空调，认为承担的费用较高。确实，现在中央空调是用柴油发动的，由于这两年油价上涨，住户享受热气的费用支出也相应提高。作为物业公司，也得考虑成本因素，现在价格肯定与前几年是不一样了。

　　前段时间，该楼内有12家公司提出使用热空调，试了一星期，他们都认为不合算，相继作罢。

　　杨主任为此算了一笔账：一套100平方米的房子，如果现在用中央空调，一个月下来就得比原来多付出千把块钱。所以现在很少有住户提出使用中央热空调。

　　今年夏天，一部分业主提出要求，认为中央空调的费用相对较高，就提出申请安装分体式空调。经过物业与业主委员会商议，允许业主们自行选择。

　　陈先生的楼房与物业公司的办公室只有一墙之隔，大门紧锁。物管人员介绍，陈的房产都是出租给他人作办公室用的。

　　白领：费用很高，我们只能忍一忍

　　记者在长堤明苑作了随机采访。在电梯口，一位身穿羽绒服的小姐说：“在楼里办公，中央空调费用很高，我们只能忍一忍，多穿点衣服。”她说，公司为了节省费用，没有享用中央空调的热气。

　　而在五楼，一位男士说，现在如果使用中央空调热气的话，费用确实比分体式空调贵，他所在公司现在用的是分体式空调。

　　律师：折中办法较为可取

　　目前，杭州不少使用中央空调的楼层，普遍存在这样的矛盾：一方是业主要求得到优质的服务，一方是物管认为运作成本过高。特别是在季节变化时节，两者之间矛盾尤为突出。

　　“气候千变万化，住户们不同的需求是众口难调的。”一位物管人员道出苦衷。据了解，有时候，有些业主会提出自己安装分体式空调，但有些物管会从电力容量、整体外观等方面的理由加以反对。

　　由于双方是服务与被服务的关系，浙江政法联律师事务所的郑律师认为，服务合同中规定了中央空调开放的时间条件，但天气的变化往往会影响合同设置的合理性。具体问题具体分析，双方可对认为不合理的合同条款进行灵活机动的修改。油价上涨是不争的事实，物业公司是营利机构，不可能亏损运营，如果业主认为费用过高，可以与物管协商解决。